Hibaelhárítás

Ellenőrizze az internetkapcsolatot és a fiókhoz tartozó e-mail címet. Nézze át a Beállítások → Munkamenet lejárati ideje menüpontot; a hitelesítési tokenek élettartama szándékosan rövid.

Ellenőrizze, hogy az eszköz online állapotban van-e, tartsa aktív állapotban az alkalmazást, ellenőrizze a szabad tárhelyet, majd indítsa el újra az ellenőrzést. Ne jelentkezzen ki, amíg az adatok feldolgozása folyamatban van. Mielőtt kapcsolatba lépne az ügyfélszolgálattal, jegyezze fel az ellenőrzés azonosítóját, az időpontot, az alkalmazás verzióját és a rendelkezésre álló diagnosztikai adatokat.

Ellenőrizze, hogy a szükséges adatok megvannak-e, próbálja meg újra a generálást, majd ellenőrizze az állapotot. Ha a probléma továbbra is fennáll, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal, és adja meg az ellenőrzési azonosítót és az időpontot. Ne küldjön titkos vagy bizalmas tartalmakat megállapodás szerinti biztonságos csatorna nélkül.

Kérjük, küldjön e-mailt a support@meetinspect.com címre, megjelölve a munkaterületet, a hozzávetőleges időpontot, az eszközt vagy a böngészőt, valamint egy rövid leírást. Az üzemeltetési felügyelet a hibák kivizsgálásához álneves azonosítókat és kérelem-azonosítókat használ.

A gyenge internetkapcsolat mellett megjelenő nagy méretű képek a leggyakoribb okai annak, hogy az ellenőrzés mintha elakadna. Tartsa az alkalmazást az előtérben, maradjon stabil hálózati kapcsolaton, és várjon egy kicsit, mielőtt beavatkozna.

Ellenőrizze az eszköz rendelkezésre álló tárhelyét is. Ha az eszköz tárhelye majdnem megtelt, előfordulhat, hogy nem sikerül új rögzítéseket menteni, ami inkább rögzítési problémaként, mintsem tárhelyproblémaként jelentkezik.

Először ellenőrizze a fiókot, a munkaterületet és az ágat. Ha egy tagot rossz ághoz rendelnek, akkor a munkaterület üresnek tűnik számára, ami hibának tűnik, de valójában a beállítások miatt van így.

Ellenőrizze azt is, hogy a sablon valóban közzétételre került-e, és nem maradt-e vázlatként, valamint hogy az ellenőrzést valóban annak a fióknak rendelték-e hozzá, amelyik az eszközön be van jelentkezve.

Kérjük, adja meg a munkaterületet, az ellenőrzés azonosítóját, a hozzávetőleges időpontot, az eszköz vagy a böngésző verzióját, valamint az akkori kapcsolat állapotát. Az időpont a leghasznosabb adat, mivel ez alapján be lehet határolni az eseményt.

Írja le, mire számított, mi történt, és mit próbált már ki. Ne küldjön bizalmas vizsgálati adatokat vagy hitelesítő adatokat egy előre egyeztetett, biztonságos csatorna nélkül.