Vianmääritys

Tarkista verkkoyhteys ja tilin sähköpostiosoite. Tarkista Asetukset → Istunnon voimassaoloaika; todennustunnisteiden voimassaoloaika on tarkoituksella lyhyt.

Varmista, että laite on verkossa, pidä sovellus auki, tarkista vapaa tallennustila ja avaa tarkastus uudelleen. Älä kirjaudu ulos, kun tietoja on vielä käsiteltävänä. Kirjaa ylös tarkastuksen tunnus, kellonaika, sovelluksen versio ja saatavilla olevat vianmääritystiedot ennen kuin otat yhteyttä tukeen.

Varmista, että vaaditut tiedot on syötetty, yritä luomista uudelleen ja tarkista tila. Jos ongelma jatkuu, ota yhteyttä tukeen ja ilmoita tarkastustunnus sekä kellonaika. Älä lähetä salaisia tai luottamuksellisia tietoja ilman sovittua suojattua kanavaa.

Lähetä sähköpostia osoitteeseen support@meetinspect.com ja ilmoita siinä työtila, arvioitu kellonaika, laite tai selain sekä lyhyt kuvaus. Toiminnan seurannassa käytetään pseudonyymejä tunnisteita ja pyyntötunnisteita vikojen selvittämiseen.

Suuret kuvat heikossa verkkoyhteydessä ovat yleisin syy siihen, että tarkastus näyttää jumiutuneen. Pidä sovellus etualalla, käytä vakaata verkkoyhteyttä ja odota hetki ennen kuin ryhdyt toimenpiteisiin.

Tarkista myös laitteen käytettävissä oleva tallennustila. Laite, jonka tallennustila on lähes täynnä, ei välttämättä pysty tallentamaan uusia tallenteita, mikä näkyy tallennusongelmana eikä tallennustilan puutteenä.

Varmista ensin tili, työtila ja haara. Väärään haaraan määritetty jäsen näkee työtilan, joka näyttää tyhjältä; tämä voi vaikuttaa virheeltä, mutta kyseessä on vain asetus.

Varmista myös, että malli on julkaistu eikä jätetty luonnosvaiheeseen, ja että tarkastus on osoitettu sille tilille, jolla laitteeseen on tosiasiallisesti kirjauduttu.

Ilmoita työtila, tarkastustunniste, arvioitu ajankohta, laitteen tai selaimen versio sekä yhteyden tila kyseisellä hetkellä. Ajankohta on kaikkein hyödyllisin tieto, koska sen avulla tapahtuma voidaan paikantaa.

Kerro, mitä odotit, mitä tapahtui ja mitä olet jo kokeillut. Älä lähetä luottamuksellista tarkastustietoa tai tunnistetietoja ilman sovittua suojattua kanavaa.