Vigade kõrvaldamine

Kontrolli internetiühendust ja konto e-posti aadressi. Vaata seadeid → „Seanss, kui juurdepääs aegub“; autentimistokenitel on tahtlikult lühike kehtivusaeg.

Veenduge, et seade on võrgus, hoidke rakendus avatuna, kontrollige vaba salvestusruumi ja avage ülevaatus uuesti. Ärge logige välja, kui andmed on veel töötlemisel. Enne tugiteenistusega ühenduse võtmist kirjutage üles ülevaatuse ID, kellaaeg, rakenduse versioon ja kättesaadavad diagnostilised andmed.

Veenduge, et vajalikud andmed on olemas, proovige genereerimist uuesti ja kontrollige staatust. Kui probleem püsib, võtke ühendust tugiteenistusega, esitades kontrolli ID ja kellaaja. Ärge saatke salajasi andmeid ega konfidentsiaalset sisu ilma kokkulepitud turvalise kanali kaudu.

Saatke e-kiri aadressile support@meetinspect.com, märkides ära töökeskkonna, ligikaudse aja, seadme või brauseri ning lühikese kirjelduse. Töökindluse jälgimisel kasutatakse vigade uurimiseks pseudonüümsed identifikaatorid ja päringute ID-d.

Suured pildid aeglase ühenduse korral on kõige sagedasem põhjus, miks kontrollimine näib takerdunud olevat. Hoidke rakendus esiplaanil, kasutage stabiilset võrguühendust ja oodake veidi aega enne sekkumist.

Kontrollige ka seadme vaba salvestusruumi. Kui seadme salvestusruum on peaaegu täis, võib uute salvestuste kirjutamine ebaõnnestuda, mis ilmneb pigem salvestamisprobleemina kui salvestusruumi probleemina.

Kinnitage esmalt konto, töökeskkond ja haru. Valesse harusse määratud liige näeb töökeskkonda, mis tundub tühi – see võib tunduda veana, kuid tegelikult on tegemist konfiguratsiooniga.

Veenduge ka, et mall on avaldatud, mitte jäetud eelnõuna, ning et kontrollimine on määratud seadmes tegelikult sisse logitud kontole.

Märkige ära töökeskkond, kontrolli tunnus, ligikaudne aeg, seadme või brauseri versioon ning sel hetkel valitsenud ühenduse seisund. Aeg on kõige kasulikum detail, sest selle abil on võimalik sündmus kindlaks teha.

Kirjeldage, mida te ootasite, mis tegelikult juhtus ja mida olete juba proovinud. Ärge saatke konfidentsiaalset kontrollimise sisu ega juurdepääsuandmeid ilma kokkulepitud turvalise kanali kaudu.