Problēmu novēršana

Pārbaudiet savienojumu un konta e-pasta adresi. Pārskatiet sadaļu „Iestatījumi“ → „Sesija, kad beidzas piekļuves termiņš“; autentifikācijas žetoniem ir apzināti noteikts īss derīguma termiņš.

Pārliecinieties, ka ierīce ir pieslēgta internetam, atstājiet lietotni atvērtu, pārbaudiet brīvo atmiņas vietu un atkārtoti atveriet pārbaudi. Neizietiet no sistēmas, kamēr dati vēl tiek apstrādāti. Pirms sazināties ar atbalsta dienestu, pierakstiet pārbaudes identifikācijas numuru, laiku, lietotnes versiju un pieejamos diagnostikas datus.

Pārliecinieties, ka ir ievadīti visi nepieciešamie dati, atkārtojiet ģenerēšanu un pārbaudiet statusu. Ja problēma saglabājas, sazinieties ar atbalsta dienestu, norādot pārbaudes identifikācijas numuru un laiku. Nesūtiet slepenu informāciju vai konfidenciālu saturu, neizmantojot iepriekš saskaņotu drošu kanālu.

Nosūtiet e-pastu uz support@meetinspect.com, norādot darba vidi, aptuveno laiku, ierīci vai pārlūku, kā arī sniedziet īsu aprakstu. Darbības uzraudzībā tiek izmantoti pseidonīmi un pieprasījumu identifikatori, lai izmeklētu kļūdas.

Liela izmēra attēli, ja savienojums ir vājš, ir visbiežākais iemesls, kāpēc pārbaude šķiet apstājusies. Saglabājiet lietotni priekšplānā, palieciet stabilā tīklā un pagaidiet kādu laiku, pirms veicat kādas darbības.

Pārbaudiet arī pieejamo ierīces atmiņas vietu. Ja ierīces atmiņa ir gandrīz pilna, tā var nespēt ierakstīt jaunus ierakstus, kas izpaužas kā ierakstīšanas problēma, nevis kā atmiņas problēma.

Vispirms apstipriniet kontu, darba vidi un filiāli. Lietotājam, kurš ir piešķirts nepareizajai filiālei, darba vide šķiet tukša, kas var izskatīties kā kļūda, taču tas ir konfigurācijas jautājums.

Pārliecinieties arī, ka veidne ir publicēta, nevis palikusi uzmetuma statusā, un ka pārbaude ir piešķirta tam kontam, ar kuru faktiski ir veikta pieteikšanās ierīcē.

Norādiet darba vidi, pārbaudes identifikatoru, aptuveno laiku, ierīces vai pārlūka versiju, kā arī savienojuma stāvokli tajā brīdī. Laiks ir visnoderīgākā informācija, jo tā ļauj noteikt notikuma vietu.

Aprakstiet, ko jūs gaidījāt, kas notika un ko jau esat mēģinājuši. Nesūtiet konfidenciālu pārbaudes saturu vai piekļuves datus, ja nav nodrošināts saskaņots drošs kanāls.