Problemų sprendimas

Patikrinkite interneto ryšį ir paskyros el. pašto adresą. Peržiūrėkite „Nustatymai“ → „Sesijos galiojimo pabaiga“; autentifikavimo žetonai sąmoningai nustatomi trumpam galiojimo laikui.

Patikrinkite, ar įrenginys prijungtas prie interneto, palikite programėlę veikiančią, patikrinkite laisvos atminties kiekį ir vėl atidarykite patikrinimą. Neatsijunkite, kol duomenys dar nėra apdoroti. Prieš kreipdamiesi į pagalbos tarnybą, užsirašykite patikrinimo ID, laiką, programėlės versiją ir turimas diagnostikos funkcijas.

Patikrinkite, ar įvesti visi reikalingi duomenys, pabandykite sugeneruoti dar kartą ir peržiūrėkite būseną. Jei problema neišsprendžiama, susisiekite su pagalbos tarnyba, nurodydami patikrinimo ID ir laiką. Nesiųskite slaptų duomenų ar konfidencialaus turinio nenaudodami iš anksto suderinto saugaus kanalo.

Siųskite el. laišką adresu support@meetinspect.com, nurodydami darbo aplinką, apytikslį laiką, įrenginį arba naršyklę ir trumpą aprašymą. Veiklos stebėjimui naudojami pseudoniminiai identifikatoriai ir užklausų ID, siekiant ištirti gedimus.

Didelės nuotraukos esant silpnam ryšiui yra dažniausia priežastis, dėl kurios patikrinimas atrodo įstrigęs. Palikite programą veikti priešakyje, naudokitės stabiliu tinklu ir palaukite šiek tiek laiko, prieš imdamiesi veiksmų.

Taip pat patikrinkite, kiek laisvos vietos yra įrenginio atmintyje. Jei įrenginio atminties talpa beveik užpildyta, gali nepavykti įrašyti naujų įrašų, o tai pasireiškia kaip įrašymo, o ne atminties talpos problema.

Pirmiausia patvirtinkite paskyrą, darbo erdvę ir padalinį. Nariui, priskirtam netinkamam padaliniui, darbo erdvė atrodo tuščia – tai gali pasirodyti kaip gedimas, tačiau iš tikrųjų tai yra konfigūracijos ypatumas.

Taip pat patikrinkite, ar šablonas buvo paskelbtas, o ne paliktas kaip juodraštis, ir ar patikrinimas buvo priskirtas tam paskyros savininkui, kuris tuo metu buvo prisijungęs prie įrenginio.

Nurodykite darbo aplinką, patikrinimo identifikatorių, apytikslį laiką, įrenginio arba naršyklės versiją ir tuo metu buvusią ryšio būseną. Laikas yra svarbiausia informacija, nes ji leidžia nustatyti įvykio vietą.

Aprašykite, ko tikėjotės, kas įvyko ir ką jau bandėte. Nesiųskite konfidencialios patikrinimo informacijos ar prisijungimo duomenų, jei nėra suderinto saugaus ryšio kanalo.