A single-site inspection programme is a supervision problem. A multi-site programme is a design problem, because the person who set the standard is not present when it is applied.
What travels reliably is structure. What does not travel is instruction.
01
Jakaa rakennetta, älä ohjeita
Ohjeasiakirjat vanhentuvat. Koulutus on suunnattu yhdelle ryhmälle. Se, mitä jokainen tarkastaja tosiasiassa saa käsiinsä tarkastuspäivänä, on mallipohja, minkä vuoksi mallipohja on ainoa luotettava keino varmistaa yhdenmukaisuus.
Mikä tahansa asia, joka on riittävän tärkeä mainita ohjeissa, on yleensä riittävän tärkeä sisällytettäväksi kysymykseksi, pakolliseksi todisteeksi tai täyttämissäännöksi.
- Koodaa standardi malliin
- Vaadittavien todisteiden esittäminen tulisi olla pakollista eikä pelkästään odotettua
- Käytä samaa sanamuotoa kaikilla sivustoilla
- Vaihda malleja harkitusti ja harvoin
02
Kiinnitä huomiota tarkastajien välisiin eroihin
Vertailukelpoiset kohteet, jotka tuottavat järjestelmällisesti erilaisia tuloksia, viittaavat yleensä pikemminkin epäselvään kysymykseen kuin suorituskykyongelmaan. Jos tätä pidetään merkkinä tietojen laadusta, se osoittaa, että kysymyksen sanamuotoa on korjattava.
03
Valmistuminen ennen päätelmiä
Monilla kohteilla on ensinnäkin syytä selvittää, mitkä tarkastukset on suoritettu. Vertaamalla aikataulun mukaisia, valmiita ja myöhässä olevia töitä voidaan arvioida, toimiiko ohjelma – mikä on edellytys sille, että sen tuloksiin voidaan luottaa.
04
Keskitetty näkyvyys ilman keskitettyjä pullonkauloja
Jonkun on tarkasteltava itse portfolioa eikä pelkkää asiakirjakansiota. Samoin se, että jokaiselle tarkastukselle vaaditaan keskushallinnon hyväksyntä, aiheuttaa jonon, joka viivästyttää juuri sitä työtä, jota ohjelman on tarkoitus edistää. Poikkeustapausten tarkastelu on yleensä toimiva keskitie.
