Inspection volume is easy to count. Inspection quality needs a clearer definition because a completed visit can still contain missing evidence, inconsistent outcomes or unresolved actions.
01
Arvioi tulosta, älä yksittäistä suoritusta
Valitse indikaattoreita, jotka kuvaavat prosessisi tuottamaa näyttöä. Näin valmennus pysyy objektiivisena ja kiinteistöjen väliset vertailut ovat hyödyllisempiä.
- Vaadittujen todisteiden toimittaminen
- Tarkista korjaukset ennen hyväksymistä
- Aika käynnin ja vahvistetun ilmoituksen välillä
- Avoimet toimet on hoidettu aikataulun mukaisesti
02
Vertaa keskenään samanlaisia asioita
Huoneen laadun lyhyttä tarkastusta ja varaston kunnon kattavaa kartoitusta ei tulisi arvioida samojen kriteerien perusteella. Jaa tulokset tarkastustyypin, kiinteistöryhmän ja työnkulun mukaan.
03
Käytä trendejä mallien parantamiseen
Toistuvasti puuttuvat todisteet viittaavat usein mallien tai prosessien suunnitteluun, eivät yksittäisten henkilöiden suorituskykyyn. Käytä arviointitietoja kysymysten yksinkertaistamiseen ja vaatimusten selkeyttämiseen.
04
Valmistuminen ennen päätelmiä
Ennen kuin ryhdyt analysoimaan tarkastusten tuloksia, selvitä, mitkä tarkastukset on suoritettu. Suunnitellut, toteutuneet, myöhässä olevat ja aloittamattomat työt kertovat, toimiiko ohjelma lainkaan — ja juuri näitä lukuja kukaan ei useinkaan pysty esittämään.
Täyttötiedot ovat myös rehellinen testi työnkulun suunnittelulle. Tarkistuslista, joka täytetään jatkuvasti myöhässä tai jätetään kesken, kertoo jotain itse listasta eikä niinkään sitä käyttävistä ihmisistä.
- Vertaa aikataulun mukaista tilannetta toteutuneeseen tilanteeseen, ei pelkästään toteutuneeseen tilanteeseen
- Tarkista, mitkä kysymykset jäävät useimmiten vastaamatta
- Mittaa, kuinka kauan aukot pysyvät auki
- Vertaa tarkastajien havaintoja hajautumisesta
05
Divergenssi on yleensä mallisignaali
Kahden, vertailukelpoisia kiinteistöjä tarkastavan tarkastajan tulosten tulisi olla suurin piirtein vertailukelpoisia. Jos näin ei ole, syynä on useimmiten epäselvä kysymys eikä suorituskyvyn ero.
Jos eroavaisuuksia pidetään merkkinä tietojen laadusta, se osoittaa, mitkä sanamuodot on kirjoitettava uudelleen – mikä on korjattavissa. Jos niitä pidetään suorituskykyongelmana, se aiheuttaa puolustelevaa asennetta eikä tuo mukanaan parannusta.
