Majoitusalan tarkastusohjelmisto huoneiden laadun ja brändin standardien tarkastamiseen

Huoneiden laadun tarkastukset käytettävissä olevan ajan puitteissa

Huoneen tarkastus tehdään lähtö- ja saapumisaikojen välillä. Tarkastuksen suorittaa usein esimies, jolla on myös muita tehtäviä ja joka käy läpi useita huoneita peräkkäin aikapaineen alla. Mikä tahansa tarkastusprosessi, joka vie merkittävästi aikaa huonetta kohden, jätetään tekemättä tai suoritetaan epärehellisesti, ja tarkistuslistan merkitseminen katsomatta on pahempaa kuin ilman tarkistuslistaa, koska se luo todisteen tarkastuksesta, jota ei ole suoritettu.

Tämä puhuu niiden lyhyiden, jäsenneltyjen tarkastusten puolesta, jotka seuraavat fyysistä reittiä huoneen läpi, eikä luokittain järjestettyjen kattavien tarkastuslistoiden puolesta. Reittiä vastaava rakenne pitää tarkastajan liikkeessä.

• ✓Järjestä kysymykset niin, että ne vastaavat huoneen läpi kulkevaa reittiä
• ✓Valokuvia vaaditaan vain silloin, kun tuotteessa on havaittu vika, ei jokaisesta tuotteesta
• ✓Pidä rutiinitarkastus lyhyenä ja keskity säännöllisiin perusteellisiin tarkastuksiin
• ✓Varmista, että valmiustila on yksiselitteinen, jotta osittaiset tarkistukset näkyvät

Brändistandardien auditoinnit ja vertailukelpoisuuden merkitys

Brändistandardin mukainen auditointi on hyödyllistä vain, jos tietyssä kohteessa annettu pisteet vastaa samaa pisteet toisessa kohteessa. Tämän takaaminen on vaikeampaa kuin miltä se kuulostaa: kahden auditoijan tulkinnat samasta standardista eroavat toisistaan, elleivät kysymykset ole riittävän tarkkoja tulkinnanvaraisuuden poistamiseksi.

Tehokkain muutos on yleensä korvata arviointikysymykset havainnoitavissa olevilla kysymyksillä. Kysymys ”Onko aula siisti?” herättää erimielisyyttä, kun taas kysymys ”Toimivatko kaikki aulan valaisimet?” ei. Tarkkuus vaatii enemmän kysymyksiä, mutta tuottaa tuloksia, jotka kestävät eri toimipisteiden välisen vertailun.

Usean toimipaikan ja usean vuoron toiminta

Majoitusalan tarkastukset on suunniteltu jaettavaksi eri vuoroihin ja kohteisiin. Tarkastukset suorittaa kuka tahansa päivystävä henkilö, mikä tarkoittaa, että työnkulun on oltava helppokäyttöinen myös sellaiselle, joka tekee sitä satunnaisesti eikä päivittäin, ilman koulutusta, joka edellyttää henkilöstön jatkuvuutta.

Keskitetty näkyvyys on ongelman toinen puoli. Ryhmän on voitava nähdä, mitkä kohteet ovat läpäisseet tarkastukset ja missä toistuvat puutteet keskittyvät. MeetInspectin verkkohallintapaneeli on alustan hallintapuoli, jossa iOS-sovelluksessa suoritetut tarkastukset luodaan ja hallitaan.

Vikojen muuttaminen korjattaviksi asioiksi

Huoneen tarkastus, jossa vika kirjataan ja tarkastus lopetetaan, on siirtänyt ongelman huoneesta asiakirjaan. Arvo tulee esiin, kun havainto välitetään kunnossapitoon riittävän yksityiskohtaisena, jotta sen perusteella voidaan toimia – mikä huone, mikä varuste, mikä on vialla, sekä valokuva, jonka ansiosta kenenkään ei tarvitse mennä paikan päälle tarkastamaan tilannetta ennen työn aikatauluttamista.

Tämä on mahdollista juuri siksi, että todisteet on liitetty siihen tiettyyn tarkastukseen, jonka yhteydessä ne on tallennettu. MeetInspect tallentaa valokuvat suoraan Inspection Runner -sovellukseen, joten kuva liittyy nimenomaan siihen kohteeseen, jota se kuvaa, eikä jää sekoittumaan muihin kuviin kamerarullassa.

Yhteydet hotellirakennuksissa

Hotellit ovat usein huonoja radioympäristöjä: paksut lattiat, pitkät käytävät, kellarit, henkilökunnan palvelutilat ja hissiaulat. Vieraille tarkoitettu Wi-Fi ei usein toimi henkilökunnan laitteilla, ja henkilökunnan laitteiden kuuluvuus voi olla epätasaista juuri niillä alueilla, joita pitäisi tarkistaa.

MeetInspect tukee tarkastusten suorittamista myös offline-tilassa, joten tarkastus saatetaan loppuun joka tapauksessa, ja tiedot synkronoidaan, kun laite saa jälleen verkkoyhteyden — mikä majoitus- ja ravintola-alalla tarkoittaa yleensä sitä, että tarkastaja palaa palvelualueelle, eikä vasta päivän päätteeksi.