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MeetInspect sorgt für reibungslose Abläufe bei der Außendienstarbeit selbst wenn das Signal ausbleibt

MeetInspect

Dienstleistungen

Praktische Unterstützung für eine kontrollierte Einführung von MeetInspect

Teams können MeetInspect eigenständig nutzen oder gemeinsam mit uns einen bestehenden Inspektionsprozess in einen übersichtlichen Arbeitsbereich, eine Vorlage und einen Feld-Workflow umsetzen.

Team, das einen Inspektionsablauf vor der Einführung überprüft

Was ist abgedeckt?

Unterstützung bei der Umsetzung dort, wo es darauf ankommt

Der Leistungsumfang wird individuell auf Ihren Arbeitsbereich und Ihre Arbeitsabläufe abgestimmt. Unser Schwerpunkt liegt auf einer benutzerfreundlichen Konfiguration, Tests vor Ort und dem Wissenstransfer.

01

Ermittlung von Arbeitsabläufen

Legen Sie vor Beginn der Konfiguration die Art der Prüfung, die Teilnehmer, die Regeln für die Nachweise, die Prüfpunkte und den Abschlussbericht fest.

  • Überprüfung des laufenden Prozesses
  • Erfassung von Belegen
  • Klare Festlegung von Rollen und Übergaben
02

Vorlagenkonfiguration

Setzen Sie die genehmigten Anforderungen in strukturierte Abschnitte, Fragen, erforderliche Medien und Regeln für den Abschluss um.

  • Vorlagenstruktur
  • Erforderliche Nachweise
  • Prüfung
03

Unterstützung bei der Einführung

Bereiten Sie Administratoren und Prüfer darauf vor, die ersten Live-Workflows auszuführen, zu überprüfen und zu verbessern.

  • Anleitung für Administratoren
  • Einarbeitung des Außendienstteams
  • Rückblick nach der Markteinführung

In der Praxis

Eine Einführung, die Ihr Team selbst gestalten kann

1

Beginnen Sie mit einem repräsentativen Arbeitsablauf

Eine tatsächliche Überprüfung deckt fehlende Entscheidungen schneller auf als eine allgemeine theoretische Konfiguration.

2

Praxistest

Überprüfen Sie den mobilen Ablauf, das Offline-Verhalten, die erforderlichen Nachweise und die endgültige PDF-Datei, bevor Sie die Lösung flächendeckend einführen.

3

Das Betriebsmodell dokumentieren

Stellen Sie den Administratoren einen klaren Prozess für die Pflege von Vorlagen, Benutzern und Berichten zur Verfügung.

Ausführlich

Ein Inspektionsprogramm auf den Weg bringen

Beginnen Sie mit einer Inspektionsart, und zwar vollständig

Der häufigste Fehler bei der Implementierung ist, die Breite vor der Tiefe zu priorisieren: Man konfiguriert alle Prüfarten auf einmal, ohne eine davon richtig einzurichten, und nimmt dann ein System in Betrieb, dem niemand vertraut. Wenn man eine einzelne Prüfart vom Entwurf über die Datenerfassung vor Ort bis hin zum fertigen Bericht durchführt, werden die tatsächlichen Probleme sichtbar, solange deren Behebung noch kostengünstig ist.

Ein vollständiger Arbeitsablauf liefert auch Stoff für Diskussionen. Abstrakte Diskussionen darüber, wie Vorlagen strukturiert sein sollten, kommen viel schneller zum Abschluss, sobald ein konkreter Bericht vorliegt, den jemand aus einem bestimmten Grund ablehnt.

  • Wählen Sie zunächst die Prüfart mit dem höchsten Volumen aus
  • Führen Sie den gesamten Prozess durch, einschließlich des Berichts, bevor Sie weitere Konfigurationen vornehmen.
  • Führen Sie eine echte Besichtigung vor Ort durch, anstatt sich auf eine Testaufzeichnung zu verlassen.
  • Passen Sie die Vorlage entsprechend den im Feld angezeigten Daten an und erweitern Sie sie anschließend.

Migration einer bestehenden Checkliste

Die meisten Organisationen bringen eine bereits etablierte Checkliste in Papierform oder als Tabellenkalkulation mit, und der erste Impuls ist, diese exakt zu übernehmen. Das ist in der Regel in einer bestimmten Hinsicht ein Fehler: In Checklisten auf Papier sammeln sich Fragen an, die seit Jahren niemand mehr sinnvoll beantwortet hat, da die Kosten, die dadurch entstehen, dass sie einfach auf dem Papier stehen bleiben, nicht sichtbar sind.

Die Migration ist der ideale Zeitpunkt, um sie zu entfernen. Jede Frage sollte anhand eines einfachen Kriteriums geprüft werden – welche Entscheidung ändert sich aufgrund dieser Antwort? – und Fragen, die dieses Kriterium nicht erfüllen, lassen sich kostengünstiger löschen, als sie bei jeder zukünftigen Überprüfung erneut zu berücksichtigen.

Die Menschen darauf vorbereiten, die es nutzen werden

Die Akzeptanz in der Praxis hängt weniger von der Schulung ab als vielmehr davon, ob der Arbeitsablauf vor Ort auf dem Grundstück Sinn ergibt. Inspektoren, die verstehen, warum eine Frage gestellt wird, beantworten sie korrekt; diejenigen, die dies nicht verstehen, suchen sich den schnellsten Weg, um sie zu umgehen – was eine rationale Reaktion auf eine unerklärte Anforderung ist.

Am sinnvollsten ist es in der Regel, wenn die Personen, die die Inspektionen durchführen werden, die Vorlage vor ihrer Veröffentlichung durchsehen. Sie werden dabei Probleme bei der Reihenfolge und mehrdeutige Formulierungen erkennen, die niemand im Büro bemerken würde.

Häufig gestellte Fragen

Wie sollte ein Inspektionsprogramm umgesetzt werden?
Jede Inspektionstyp wird einzeln durchgeführt – von der Vorlage über die Datenerfassung vor Ort bis hin zum erstellten Bericht –, bevor der nächste konfiguriert wird. Durch diese gründliche Vorgehensweise werden echte Probleme aufgedeckt, solange deren Behebung noch kostengünstig ist.
Sollte eine vorhandene Checkliste in Papierform exakt reproduziert werden?
Selten. In langjährigen Checklisten sammeln sich Fragen an, die für keine Entscheidung mehr von Bedeutung sind. Eine Migration ist der günstigste Zeitpunkt, um jede Frage daraufhin zu prüfen, welche Auswirkungen sie hat, und diejenigen zu entfernen, die nichts bewirken.
Welche Vorbereitung ist für Außendienstteams am wichtigsten?
Lassen Sie die Vorlage von ihnen prüfen, bevor sie online gestellt wird. Die Prüfer erkennen Probleme bei der Reihenfolge und Formulierung, die vom Büro aus nicht erkennbar sind, und erst wenn man versteht, warum eine Frage gestellt wird, erhält man präzise Antworten.

Nächster Schritt

Mit dem richtigen Prüfablauf fortfahren

Sehen Sie sich die entsprechenden Leitfäden an oder sprechen Sie mit MeetInspect über die Inspektion, die Ihr Team durchführen muss.