Inspection volume is easy to count. Inspection quality needs a clearer definition because a completed visit can still contain missing evidence, inconsistent outcomes or unresolved actions.
01
Den Gesamterfolg messen, nicht die Leistung des Einzelnen
Wählen Sie Kennzahlen aus, die die Ergebnisse Ihres Prozesses beschreiben. Dadurch bleibt das Coaching objektiv und Vergleiche zwischen den Objekten werden aussagekräftiger.
- Erforderliche Nachweise vollständig vorgelegt
- Korrekturen vor der Freigabe überprüfen
- Zeitraum vom Besuch bis zum bestätigten Bericht
- Offene Maßnahmen wurden termingerecht abgeschlossen
02
Vergleiche Gleiches mit Gleichem
Eine kurze Überprüfung der Raumqualität und eine umfassende Bestandsaufnahme sollten nicht nach denselben Maßstäben bewertet werden. Segmentieren Sie die Ergebnisse nach Inspektionsart, Objektgruppe und Arbeitsablauf.
03
Nutzen Sie Trends zur Verbesserung von Vorlagen
Häufig fehlende Nachweise deuten meist auf Probleme bei der Gestaltung von Vorlagen oder Prozessen hin und nicht auf die Leistung einzelner Mitarbeiter. Nutzen Sie die Auswertungsdaten, um Fragen zu vereinfachen und Anforderungen zu präzisieren.
04
Abschluss vor Feststellung
Bevor Sie die Ergebnisse der Inspektionen analysieren, sollten Sie zunächst feststellen, welche Inspektionen tatsächlich stattgefunden haben. Der Vergleich zwischen geplanten und abgeschlossenen Arbeiten, überfälligen Aufgaben und noch nicht begonnenen Aufträgen gibt Aufschluss darüber, ob das Programm überhaupt funktioniert – und oft sind dies genau die Zahlen, die niemand vorweisen kann.
Die Daten zur Erledigung sind zudem ein aussagekräftiger Test für die Gestaltung von Arbeitsabläufen. Eine Checkliste, die regelmäßig zu spät ausgefüllt oder auf halbem Weg abgebrochen wird, sagt mehr über sich selbst aus als über die Personen, die sie nutzen.
- Planwerte mit Istwerten vergleichen, nicht nur mit den Istwerten
- Beobachten Sie, welche Fragen am häufigsten unbeantwortet bleiben
- Messen Sie, wie lange die Fundamente offen bleiben
- Vergleich der Feststellungen verschiedener Inspektoren hinsichtlich der Abdrift
05
Eine Divergenz ist in der Regel ein Vorzeichen.
Zwei Gutachter, die vergleichbare Immobilien begutachten, sollten im Großen und Ganzen zu vergleichbaren Ergebnissen kommen. Ist dies nicht der Fall, liegt die Ursache weitaus häufiger in einer unklaren Fragestellung als in einem Leistungsunterschied.
Betrachtet man Abweichungen als Hinweis auf die Datenqualität, lässt sich feststellen, welche Formulierungen überarbeitet werden müssen – ein Problem, das sich beheben lässt. Betrachtet man sie hingegen als Leistungsproblem, führt dies zu Abwehrhaltungen und zu keiner Verbesserung.
