A single-site inspection programme is a supervision problem. A multi-site programme is a design problem, because the person who set the standard is not present when it is applied.
What travels reliably is structure. What does not travel is instruction.
01
Jagage struktuuri, mitte juhiseid
Juhenddokumendid kaotavad aja jooksul oma kehtivuse. Koolitus on suunatud ühele rühmale. See, mida iga inspektor tegelikult sel päeval kätte saab, on mall, mistõttu on just see mall ainus usaldusväärne vahend järjepidevuse tagamiseks.
Kõik, mis on piisavalt oluline, et seda lühidalt kirjeldada, on tavaliselt piisavalt oluline, et seda esitada küsimusena, nõutava tõendina või täitmisreeglina.
- Kodeeri standard mallis
- Tee vajalikud tõendid kohustuslikuks, mitte lihtsalt soovituslikuks
- Kasutage kõikidel veebisaitidel ühesugust sõnastust
- Muuda malle läbimõeldult ja harva
02
Pöörake tähelepanu inspektorite vahelistele erimeelsustele
Kui võrreldavad objektid annavad süstemaatiliselt erinevaid tulemusi, viitab see tavaliselt pigem ebaselgele küsimusele kui süsteemi toimimisprobleemile. Kui seda käsitleda andmete kvaliteediga seotud märgina, siis tuleb tähelepanu pöörata konkreetsele sõnastusele, mida tuleb parandada.
03
Lõpetamine enne järelduste tegemist
Paljude objektide puhul on esmalt oluline teada, millised ülevaatused on läbi viidud. Võrreldes kavandatud, lõpetatud ja tähtajast üle jäänud töid, saab hinnata, kas programm toimib – see on eeltingimus, et saadud tulemustele saaks usaldada.
04
Ülevaade kogu süsteemist ilma keskseid kitsaskohti tekitamata
Keegi peab vaatama pigem portfelli kui dokumentide kausta. Samuti tekitab nõue, et iga kontrolli puhul peab olema keskse tasandi heakskiit, järjekorra, mis viivitab programmi eesmärgiks oleva töö tegemist. Erandjuhtumite läbivaatamine on tavaliselt sobiv kesktee.
