Inspection volume is easy to count. Inspection quality needs a clearer definition because a completed visit can still contain missing evidence, inconsistent outcomes or unresolved actions.
01
Hinda tulemust, mitte üksikute inimeste panust
Valige näitajad, mis kirjeldavad teie protsessi käigus saadud tulemusi. See tagab juhendamise objektiivsuse ja muudab kinnisvaraobjektide võrdlemise kasulikumaks.
- Nõutavate tõendite esitamine
- Vaata parandused enne heakskiitmist läbi
- Aeg külastusest kinnitatud aruandeni
- Kavakohaselt lahendatud avatud toimingud
02
Võrdle sarnaseid asju omavahel
Ruumi kvaliteedi lühikontroll ja varude seisukorra põhjalik ülevaatus ei peaks tuginema samale hindamiskriteeriumile. Jagage tulemused kontrolliliigi, kinnisvararühma ja töövoo järgi.
03
Kasuta trende mallide täiustamiseks
Korduvad tõendite puudumised viitavad sageli pigem mallide või protsesside ülesehitusele, mitte üksikute töötajate tulemuslikkusele. Kasutage läbivaatamisandmeid, et lihtsustada küsimusi ja täpsustada nõudeid.
04
Lõpetamine enne järelduste tegemist
Enne kontrollide tulemuste analüüsimist tuleb kindlaks teha, millised kontrollid toimusid. Planeeritud, lõpetatud, tähtajast ületanud ja alustamata tööd näitavad, kas programm üldse toimib – ja need on sageli just need arvud, mida keegi esitada ei suuda.
Töö lõpetamise andmed on ka töövoo kujunduse tõeline proovikivi. Kontrollnimekiri, mida täidetakse järjekindlalt hilinemisega või jäetakse pooleli, annab pigem aimu nimekirjast endast kui selle kasutajatest.
- Võrdle kavandatud ja lõpetatud töid, mitte ainult lõpetatud töid
- Vaata, millised küsimused jäävad kõige sagedamini vastamata
- Mõõda, kui kaua avastused avatuks jäävad
- Võrdle inspektorite vahelisi tulemusi hajumise osas
05
Erinevus on tavaliselt mallisignaal
Kaks inspektorit, kes kontrollivad sarnaseid kinnistuid, peaksid jõudma üldjoontes sarnastele järeldustele. Kui see nii ei ole, on põhjuseks palju sagedamini ebaselge küsimus kui töö tulemuslikkuse erinevus.
Kui käsitleda lahknevusi andmete kvaliteedi näitajana, saab kindlaks teha, millised konkreetsed sõnastused tuleb ümber kirjutada, mis on parandatav. Kui käsitleda seda aga tulemuslikkuse probleemina, tekitab see kaitsvat suhtumist ega too kaasa mingit edasiminekut.
