A single-site inspection programme is a supervision problem. A multi-site programme is a design problem, because the person who set the standard is not present when it is applied.
What travels reliably is structure. What does not travel is instruction.
01
Izplatiet struktūru, nevis instrukcijas
Vadlīniju dokumenti zaudē aktualitāti. Apmācības tiek organizētas vienai grupai. Tas, ko katrs inspektors faktiski saņem apmācību dienā, ir paraugs, tādējādi padarot to par vienīgo uzticamu līdzekli, kas nodrošina vienveidību.
Viss, kas ir pietiekami svarīgs, lai to iekļautu instrukcijās, parasti ir pietiekami svarīgs, lai to formulētu kā jautājumu, obligātu pierādījumu vai pabeigšanas noteikumu.
- Iekļaujiet standartu veidnē
- Padarīt nepieciešamos pierādījumus par obligātiem, nevis tikai sagaidāmiem
- Visās vietnēs izmantojiet identisku formulējumu
- Veiciet izmaiņas šablonos apzināti un reti
02
Pievērsiet uzmanību atšķirībām starp inspektoriem
Ja salīdzināmie objekti sistemātiski rada atšķirīgus rezultātus, tas parasti liecina drīzāk par neskaidru jautājumu, nevis par veiktspējas problēmu. Ja to uzskata par datu kvalitātes rādītāju, tas norāda uz konkrētu formulējumu, kas jālabo.
03
Pabeigšana pirms secinājumu izdarīšanas
Daudzās objektos pirmā lieta, ko ir vērts zināt, ir tas, kādas pārbaudes ir veiktas. Salīdzinot plānotos, pabeigtos un nokavētos darbus, var novērtēt, vai programma darbojas — un tas ir priekšnoteikums, lai varētu uzticēties tās secinājumiem.
04
Vienota pārskatāmība bez centrāliem šaurajiem punktiem
Kādam ir jāapskata portfelis, nevis dokumentu mape. Tāpat prasība, ka katrai pārbaudei ir nepieciešams centrālais apstiprinājums, rada rindu, kas kavē to darbu, kādam šī programma ir paredzēta. Pārskatīšana tikai izņēmuma gadījumos parasti ir piemērots kompromiss.
