Inspection volume is easy to count. Inspection quality needs a clearer definition because a completed visit can still contain missing evidence, inconsistent outcomes or unresolved actions.
01
Vērtējiet kopējos rezultātus, nevis atsevišķu cilvēku pūles
Izvēlieties rādītājus, kas raksturo procesā iegūtos rezultātus. Tas nodrošina koučinga objektivitāti un padara salīdzinājumus starp īpašībām lietderīgākus.
- Nepieciešamo pierādījumu iesniegšana
- Pirms apstiprināšanas pārskatiet labojumus
- Laiks no apmeklējuma līdz apstiprinātam ziņojumam
- Atklātās darbības izskatītas saskaņā ar grafiku
02
Salīdziniet līdzīgas lietas
Īsai telpu kvalitātes pārbaudei un pilnīgai krājumu stāvokļa apsekošanai nevajadzētu piemērot vienus un tos pašus novērtēšanas kritērijus. Segmentējiet rezultātus pēc pārbaudes veida, nekustamā īpašuma grupas un darba plūsmas.
03
Izmanto tendences, lai uzlabotu veidnes
Atkārtoti trūkstoši pierādījumi bieži liecina par problēmām veidnes vai procesa izstrādē, nevis par atsevišķu darbinieku sniegumu. Izmantojiet pārskata datus, lai vienkāršotu jautājumus un precizētu prasības.
04
Pabeigšana pirms secinājumu izdarīšanas
Pirms analizēt, ko atklāja pārbaudes, noskaidrojiet, kuras no tām tika veiktas. Plānotie, pabeigtie, nokavētie darbi un vēl neuzsāktie uzdevumi liecina par to, vai programma vispār darbojas — un bieži vien tie ir skaitļi, kurus neviens nevar uzrādīt.
Dati par uzdevumu pabeigšanu ir arī patiesais darba plūsmas izstrādes pārbaudes rādītājs. Pārbaudes saraksts, kas pastāvīgi tiek aizpildīts ar kavēšanos vai netiek pabeigts līdz galam, liecina drīzāk par pašu sarakstu, nevis par cilvēkiem, kuri to izmanto.
- Salīdzināt plānoto ar paveikto, nevis tikai ar paveikto
- Pievērsiet uzmanību tam, kuri jautājumi visbiežāk paliek neatbildēti
- Izmēriet, cik ilgi atklājumi paliek atvērtas
- Salīdzināt inspektoru secinājumus par novirzēm
05
Diverģence parasti ir signāla paraugs
Diviem inspektoriem, kas pārbauda līdzīgus nekustamos īpašumus, būtu jāsniedz kopumā līdzīgi secinājumi. Ja tas tā nav, iemesls daudz biežāk ir neskaidrs jautājums, nevis atšķirības darbā.
Ja novirzes tiek uzskatītas par datu kvalitātes rādītāju, tas norāda uz konkrētiem formulējumiem, kas jāpārraksta, un šo problēmu var atrisināt. Ja tās tiek uzskatītas par darba efektivitātes problēmu, tas izraisa aizsargājošu reakciju un neved pie uzlabojumiem.
