Viesmīlības nozares pārbaudes programmatūra numuru kvalitātes un zīmola standartu pārbaudēm

Numuru kvalitātes pārbaudes faktiski pieejamajā laikā

Numura pārbaude notiek starp viesu izrakstīšanos un ierašanos. To parasti veic uzraugs, kuram ir arī citi pienākumi, un kurš laika trūkuma dēļ secīgi pārbauda vairākus numurus. Jebkurš pārbaudes process, kas ievērojami palielina laiku, kas nepieciešams vienam numuram, tiks pārtraukts vai veikts nepatiesi, un pārbaudes saraksta atzīmēšana, nepaskatoties, ir sliktāka nekā saraksta neesamība, jo tā rada ierakstu par pārbaudi, kas nav notikusi.

Tas liecina par to, ka ir jāveic īsas, labi strukturētas pārbaudes, kas atbilst fiziskajam maršrutam pa telpu, nevis visaptverošas pārbaudes saraksti, kas sakārtoti pēc kategorijām. Struktūra, kas atbilst pārvietošanās maršrutam, nodrošina, ka inspektors turpina virzīties uz priekšu.

• ✓Sakārtojiet jautājumus tā, lai tie atbilstu fiziskajam maršrutam pa telpu
• ✓Fotogrāfijas jāpieprasa tikai tajos gadījumos, kad tiek konstatēts defekts, nevis par katru preci
• ✓Rutīniskajām pārbaudēm jābūt īsām, bet periodiskajām padziļinātajām revīzijām — izsmeļošām
• ✓Padariet pabeigšanas statusu nepārprotamu, lai būtu redzamas daļējās pārbaudes

Zīmola standarta pārbaudes un salīdzināmības nozīme

Zīmola standarta audits ir lietderīgs tikai tad, ja vienā objektā iegūtais vērtējums nozīmē to pašu, ko tāds pats vērtējums citā objektā. To garantēt ir grūtāk, nekā sākotnēji šķiet: diviem revidentiem, kas izskata vienu un to pašu standartu, var būt atšķirīgi secinājumi, ja vien jautājumi nav pietiekami konkrēti, lai izslēgtu interpretācijas iespēju.

Visproduktīvākā izmaiņa parasti ir aizstāt vērtējošus jautājumus ar novērojamiem jautājumiem. Jautājums „Vai vestibils izskatās labi?” var izraisīt domstarpības. Savukārt jautājums „Vai visi vestibila apgaismes ķermeņi darbojas?” — nē. Konkrētība prasa vairāk jautājumu, taču sniedz rezultātus, kas iztur salīdzinājumu starp dažādām vietām.

Darbība vairākās vietās un vairākās maiņās

Viesmīlības pārbaudes ir apzināti sadalītas pa maiņām un objektiem. Pārbaudes veic dežurējošais darbinieks, kas nozīmē, ka darba plūsmai jābūt izmantojamai arī personai, kura to veic nevis ikdienā, bet gan neregulāri, bez apmācības, kas paredzēta, pieņemot, ka personāla sastāvs ir nemainīgs.

Pārskatāmība centrālajā līmenī ir otra problēmas puse. Grupai ir jāredz, kuras īpašības iziet pārbaudes un kurās vietās bieži atkārtojas defekti. „MeetInspect“ tīmekļa administrācijas paneļis ir platformas pārvaldības daļa, kurā tiek izveidotas un pārvaldītas iOS lietotnē veiktās pārbaudes.

Kā pārvērst defektus par kaut ko, ko var novērst

Telpas pārbaude, kuras laikā tiek reģistrēts defekts un pārbaude tiek pārtraukta, ir pārnesusi problēmu no telpas uz dokumentu. Šī informācija kļūst nozīmīga brīdī, kad konstatējums nonāk apkopes dienestā ar pietiekami detalizētu informāciju, lai varētu rīkoties — kurā telpā, kurā aprīkojuma elementā, kas ir bojāts, kā arī ar fotogrāfiju, kas nozīmē, ka nevienam nav jāiet un jāpārbauda uz vietas, pirms tiek plānoti darbi.

To nodrošina fakti, kas pievienoti konkrētajai pārbaudei, kuras rezultātā tie ir iegūti. MeetInspect uzņem fotogrāfijas tieši „Inspection Runner” lietotnē, tādējādi attēls ir saistīts ar objektu, ko tas dokumentē, nevis atrodas nediferencētā kameras galerijā.

Savienojamība viesnīcu ēkās

Viesnīcās bieži vien ir slikti apstākļi radio signāla uztveršanai: biezas grīdas, gari koridori, pagrabi, apkalpojošā personāla darba zonas un liftu vestibili. Viesiem paredzētais Wi-Fi bieži vien nav pieejams personāla ierīcēm, un personāla ierīcēm signāla pārklājums var būt nepilnīgs tieši tajās zonās, kuras ir nepieciešams pārbaudīt.

„MeetInspect“ nodrošina pārbaužu veikšanu bezsaistē, tādējādi pārbaude tiek pabeigta neatkarīgi no apstākļiem, un sinhronizācija notiek, tiklīdz ierīce atkal izveido savienojumu — viesmīlības nozarē tas parasti notiek tad, kad inspektors atgriežas apkalpošanas zonā, nevis dienas beigās.