Verificar a compra
Confirme o espaço de trabalho, a conta de faturação, a data da fatura ou da cobrança e o plano ou período de vigência adquirido.
- Nome do espaço de trabalho
- Contacto para faturação
- Referência da fatura ou do débito
Política de Reembolso
Tratamento claro dos pedidos relativos a assinaturas e faturação
A elegibilidade para reembolso depende das condições de finalização da compra aplicáveis, do contrato assinado e da legislação obrigatória em matéria de defesa do consumidor. Esta página explica como apresentar um pedido e quais as informações necessárias.
O que abrange
Antes de solicitar um reembolso
O cancelamento impede a renovação futura, mas não implica o reembolso automático do período em curso, a menos que os termos aplicáveis ou a legislação assim o exijam.
Cancelar a renovação futura
Utilize os controlos de subscrição disponíveis ou contacte o apoio ao cliente caso o titular da faturação não consiga aceder ao espaço de trabalho.
- Acesso do titular da faturação
- Estado da renovação
- Transferência de propriedade, quando necessário
Enviar o pedido
Explique o motivo, as datas relevantes e a solução pretendida. Não envie os dados do cartão de pagamento por e-mail.
- Explicação concisa
- Referência de compra
- Informações de contacto seguras
Na prática
Como são avaliados os pedidos
Cobrança duplicada ou incorreta
Indique as referências da fatura ou do débito para que seja possível consultar o histórico de faturação.
Questão relacionada com o serviço
Descreva a funcionalidade afetada, as datas e qualquer conversa com o apoio técnico, para que o contexto operacional possa ser analisado.
Direitos obrigatórios
Nada no presente regulamento limita os direitos de cancelamento, de reflexão ou de reembolso que não possam ser legalmente excluídos na sua localidade.
Próximo passo
Continuar com o fluxo de trabalho de inspeção adequado
Consulte as orientações relacionadas ou fale com a MeetInspect sobre a inspeção que a sua equipa precisa de realizar.
