Kontroller kjøpet
Bekreft arbeidsområdet, faktureringskontoen, faktura- eller belastningsdatoen samt abonnementet eller løpetiden som ble kjøpt.
- Navn på arbeidsområde
- Faktureringskontakt
- Faktura- eller belastningsreferanse
Retur- og refusjonsregler
Enkel håndtering av forespørsler om abonnement og fakturering
Retten til refusjon avhenger av de gjeldende betalingsvilkårene, den inngåtte avtalen og gjeldende forbrukerlovgivning. På denne siden forklares det hvordan du sender inn en forespørsel og hvilke opplysninger som kreves.
Hva det omfatter
Før du ber om refusjon
Oppsigelse hindrer fremtidig fornyelse, men medfører ikke automatisk refusjon for den gjeldende perioden, med mindre gjeldende vilkår eller lovgivning krever det.
Avbryt fremtidig fornyelse
Bruk de tilgjengelige abonnementsinnstillingene, eller kontakt kundestøtte dersom faktureringsansvarlig ikke har tilgang til arbeidsområdet.
- Tilgang for fakturaansvarlig
- Fornyelsesstatus
- Overføring av eierskap der det er nødvendig
Send inn forespørselen
Forklar årsaken, oppgi relevante datoer og angiv hvilken løsning du ønsker. Ikke send betalingskortopplysninger via e-post.
- Kortfattet forklaring
- Kjøpsreferanse
- Sikker kontaktinformasjon
I praksis
Hvordan søknader vurderes
Dobbel eller feilaktig belastning
Oppgi faktura- eller belastningsreferanser, slik at faktureringshistorikken kan gjennomgås.
Bekymring knyttet til tjenesten
Beskriv den berørte funksjonen, datoene og eventuelle henvendelser til kundestøtte, slik at den operative konteksten kan undersøkes.
Obligatoriske rettigheter
Ingenting i disse retningslinjene begrenser rettigheter til avbestilling, angrerett eller refusjon som ikke lovlig kan utelukkes der du befinner deg.
Neste trinn
Fortsett med den riktige inspeksjonsprosessen
Ta en titt på den tilhørende veiledningen, eller ta kontakt med MeetInspect for å få hjelp med den inspeksjonen teamet ditt må gjennomføre.
