Aller directement au contenu

MeetInspect facilite le travail sur le terrain même lorsque le signal s'arrête

MeetInspect

Services

Un accompagnement concret pour un déploiement maîtrisé de MeetInspect

Les équipes peuvent utiliser MeetInspect de manière autonome ou collaborer avec nous pour transformer un processus d'inspection existant en un espace de travail clair, un modèle et un flux de travail sur le terrain.

Une équipe examine un processus d'inspection avant sa mise en œuvre

Ce qu'il couvre

Un accompagnement à la mise en œuvre là où cela compte vraiment

L'étendue des prestations est définie en fonction de votre environnement de travail et de vos processus. Nous mettons l'accent sur la mise en place d'une configuration pratique, les tests sur le terrain et le transfert de connaissances.

01

Identification des processus métier

Définissez le type d'inspection, les participants, les règles relatives aux éléments de preuve, les points à examiner et le rapport final avant de commencer la configuration.

  • Examen du processus en cours
  • Cartographie des données probantes
  • Clarté des rôles et des relais
02

Configuration du modèle

Traduire les exigences approuvées en sections guidées, questions, supports obligatoires et règles de réalisation.

  • Structure du modèle
  • Pièces justificatives requises
  • Contrôle de qualité
03

Assistance au déploiement

Préparer les administrateurs et les inspecteurs à mettre en œuvre, à analyser et à améliorer les premiers flux de travail en production.

  • Conseils à l'intention des administrateurs
  • Intégration des équipes de terrain
  • Bilan après le lancement

Dans la pratique

Un déploiement que votre équipe peut s'approprier

1

Commencez par un workflow représentatif

Une véritable inspection permet de mettre en évidence les décisions manquantes plus rapidement qu'une configuration théorique générale.

2

Essai sur le terrain

Vérifiez le parcours sur mobile, le fonctionnement hors ligne, les justificatifs requis et le fichier PDF final avant de généraliser son utilisation.

3

Documenter le modèle opérationnel

Fournir aux administrateurs une procédure claire pour la gestion des modèles, des utilisateurs et des rapports.

En détail

Mettre en place un programme d'inspection

Commencez par un seul type d'inspection, dans son intégralité

L'erreur de mise en œuvre la plus courante consiste à privilégier l'étendue au détriment de la profondeur : configurer tous les types d'inspection en même temps, sans en maîtriser aucun, puis mettre en service un système auquel personne ne fait confiance. Passer en revue un seul type d'inspection, depuis le modèle jusqu'à la saisie sur le terrain et au rapport final, permet de mettre en évidence les véritables problèmes alors qu'il est encore peu coûteux de les résoudre.

Un processus de travail complet donne également matière à débat. Les discussions théoriques sur la manière dont les modèles devraient être structurés aboutissent beaucoup plus rapidement à un consensus dès lors qu’un rapport concret est présenté et que quelqu’un le critique pour une raison précise.

  • Choisissez d'abord le type d'inspection présentant le plus grand volume
  • Exécutez-le de bout en bout, y compris le rapport, avant de configurer quoi que ce soit d'autre.
  • Effectuer une véritable inspection sur place plutôt que de se contenter d'un rapport de test
  • Modifiez le modèle en fonction des informations fournies par le champ, puis développez-le

Migration d'une liste de contrôle existante

La plupart des organisations arrivent avec une liste de contrôle établie sur papier ou sous forme de feuille de calcul, et leur premier réflexe est de la reproduire à l'identique. C'est généralement une erreur, et ce pour une raison bien précise : les listes de contrôle sur papier accumulent des questions auxquelles personne n'a apporté de réponse pertinente depuis des années, car le coût lié au fait de les laisser sur le papier est invisible.

La migration est le moment idéal pour les supprimer. Chaque question mérite d'être évaluée à l'aune d'un critère simple : quelle décision change en fonction de cette réponse ? Les questions qui ne satisfont pas à ce critère sont moins coûteuses à supprimer qu'à conserver pour chaque inspection future.

Préparer les personnes qui l'utiliseront

L'adoption sur le terrain dépend moins de la formation que de la pertinence du processus de travail lorsqu'on se trouve sur place. Les inspecteurs qui comprennent la raison d'être d'une question y répondent avec précision ; ceux qui ne la comprennent pas chercheront le moyen le plus rapide de la contourner, ce qui constitue une réaction rationnelle face à une exigence inexpliquée.

La meilleure façon de se préparer consiste généralement à demander aux personnes chargées de mener les inspections de relire le modèle avant sa mise en ligne. Elles repéreront ainsi les problèmes d'ordre et les formulations ambiguës que personne au sein d'un service administratif ne peut détecter.

Questions fréquentes

Comment mettre en place un programme d'inspection ?
Un type d'inspection à la fois : il faut mener à bien l'ensemble du processus, depuis le modèle jusqu'à la saisie sur le terrain et la production du rapport, avant de configurer le suivant. Cette approche approfondie permet de mettre en évidence les véritables problèmes tant qu'ils peuvent encore être corrigés à moindre coût.
Faut-il reproduire à l'identique une liste de contrôle papier existante ?
Rarement. Les listes de contrôle établies de longue date accumulent des questions qui n’éclairent plus aucune décision. La migration est le moment le plus économique pour tester chaque question en fonction de ce qu’elle change et supprimer celles qui ne changent rien.
Quelle est la préparation la plus importante pour les équipes de terrain ?
Il faut leur demander de relire le modèle avant sa mise en ligne. Les inspecteurs repèrent les problèmes d'ordre et de formulation qui passent inaperçus depuis un bureau, et c'est en comprenant pourquoi une question est posée que l'on obtient des réponses précises.

Étape suivante

Poursuivez en suivant la procédure d'inspection appropriée

Consultez les conseils correspondants ou contactez MeetInspect pour discuter de l'inspection que votre équipe doit réaliser.